Control remoto a una PC

Control remoto a una PC.

Un escritorio remoto es una tecnología que permite

a un usuario trabajar en una computadora a través de su escritorio gráfico desde otro terminal ubicado en otro lugar.

Esto se  puede  hacer desde un celular a una pc y vise versa los datos se pueden borrar agregar nuevos    tiene acceso a todo el equipo  esto se puede realizar desde el escritorio de Windows o desde una aplicación  esta ultima es una manera fácil de hacer la aplicación tiene que estar en los dos dispositivos  y aquí  algunas requieren de una contraseña y otras  solo con el simple fin de  instalarlas y un permiso algunas con la dirección IP.

Estas son algunas herramientas  para el control remoto.

1. LogMeIn: de los primeros en ofrecer soluciones de escritorio remoto de forma rápida y sin problemas para controlar tu PC desde un navegador. LogMeIn viene en diversas presentaciones; una de ellas es la gratuita, con la cual seguramente será mas que suficiente para la mayoría. Ahora que si quieres características más avanzadas como transferencia de archivos de arrastrar y soltar, sincronización de archivos y otras, tendrás que pagar USD $30 al mes o USD $70 por año. Para Windows y Mac.
2. TightVNC: esta es una aplicación multiplataformas y de fuente abierta: funciona habilitando un servidor de VNC (Virtual Network Computing) en la computadora remota, y después accesarla desde cualquier lugar con un visor de VNC.

3. TeamViewer: al igual que LogMeIn ofrece cuentas gratuitas y de paga para controlar completamente cualquier PC. Es gratuito para usos no comerciales, y no ofrece control via web, y tiene una versión portátil. Disponible para para Windowsy Mac.
4. Windows Remote Desktop Connection: ¿porqué no usar lo que ya trae Windows? la aplicación que viene con tu sistema operativo para controlar remotamente otra PC es más que suficiente para muchos usuarios, y a decir verdad, es una utilería bastante decente. 
5. UltraVNC: utilería sólo para Windows, de fuente abierta, con una tonelada de opciones que incluyen chat de texto, transferencia de archivos y soporte de plugins
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Principales usos de estos programas

3. Trabajar desde casa teniendo acceso al ordenador de la empresa sin necesidad de traer y llevar discos o unidades USB con la información.
4. Acceder desde el trabajo al ordenador de casa para consultar el correo o buscar algún fichero necesario, así como para programar tareas.
   Controlar el ordenador de otra persona para ayudarle en la configuración de hardware/software o resolver problemas técnicos.
   Trabajar en una pequeña red de oficina contra otro ordenador que comparta algunas carpetas, pudiendo este PC localizarse en otra red diferente.
   Usar un ordenador para ejecutar una presentación que hagamos a un determinado número de clientes en diferentes lugares.
   Vigilar lo que hacen niños o usuarios en sus equipos de forma remota sin que se note nuestra presencia.
   Usar equipos portátiles con conectividad 3G (incluidos iPhone, iPad y dispositivos Android) en cualquier lugar para controlar un PC en el que tengamos información importante y necesaria.
   Diagnosticar y reparar ordenadores de los empleados que sufran alguna incidencia sin necesidad de que los profesionales de IT se desplazacen hasta su puesto.

Máquina virtual

En informática  una máquina virtual es un software que simula a una computadora y puede ejecutar programas como si fuese una computadora real. Este software en un principio fue definido como "un duplicado eficiente y aislado de una máquina física". La acepción del término actualmente incluye a máquinas virtuales que no tienen ninguna equivalencia directa con ningún hardware real.

Una característica esencial de las máquinas virtuales es que los procesos que ejecutan están limitados por los recursos y abstracciones proporcionados por ellas. Estos procesos no pueden escaparse de esta "computadora virtual".

Uno de los usos domésticos más extendidos de las máquinas virtuales es ejecutar sistemas operativos para "probarlos". De esta forma podemos ejecutar un sistema operativo que queramos probar (GNU/Linux, por ejemplo) desde nuestro sistema operativo habitual (Mac OS X por ejemplo) sin necesidad de instalarlo directamente en nuestra computadora y sin miedo a que se desconfigure el sistema operativo primario.

Acceso Remoto a Equipos de Computo

 Acceso Remoto a Equipos de Computo

Un acceso remoto es poder acceder desde una computadora a un recurso ubicado físicamente en otra computadora que se encuentra  geográficamente en otro lugar, a través de una red local o externa (como Internet).

En el acceso remoto se ven implicados protocolos (En informática, un protocolo es un conjunto de reglas usadas por computadoras para comunicarse unas con otras a través de una red por medio de intercambio de mensajes), y programas en ambas computadoras que permitan recibir/enviar los datos necesarios. Además deben contar con un fuerte sistema de seguridad (tanto la red, como los protocolos y los programas).

Remotamente se puede acceder prácticamente a cualquier recurso que ofrece una o más computadoras. Se pueden acceder a archivos, dispositivos periféricos (como impresoras), configuraciones, etc. Por ejemplo, se puede acceder a un servidor de forma remota para configurarlo, controlar el estado de sus servicios, transferir archivos, etc.

Existen múltiples programas que permiten controlar una computadora remotamente, y colocaré como ejemplo como acceder a la base de datos de la Universidad de Antioquia, primero que todo debes pertenecer a la Universidad ya sea como estudiante, profesor u otra cargo, La V.P.N. (Red Privada Virtual) es una cuenta de Acceso Remoto que le permite a  los  usuarios consultar las Bases de Datos Bibliográficas del Sistema de Bibliotecas, incluso por fuera de los campus universitarios del Alma Máter.

Empresas de soporte  técnico a distancia.

Soporte y servicio técnico remoto inmediato las 24Hs. Gracias a Internet podemos brindar soporte remoto en segundos.

Si dispone de una conexión a internet podemos acceder a su PC o Notebook y solucionar muchos inconvenientes.

Si está cansado de "sufrir" su computadora en vez de disfrutarla y padece problemas con virus, spyware, worms, troyanos, nosotros lo solucionamos. 

Si la actualización de software y su configuración son un dolor de cabeza deje su computadora en manos de nuestro servicio técnico remoto de computadoras y olvide esas complicaciones.

Solucionamos estos inconvenientes y muchos otros. Somos especialistas en brindar Soporte técnico remoto y servicio técnico remoto.

Gracias a Internet podemos brindar soporte remoto en segundos.

Le ofrecemos lo siguiente:

• Eliminación de virus (Spyware, worms, troyano etc.)

• Actualización de software

• Configuración de software

• Instalación de software (Juegos, aplicaciones, etc.)

• Solución de emergencia las 24 horas.

• Asesoramiento sobre reparaciones de la PC

• Mantenimiento Preventivo y Correctivo 

Es un sistema seguro y no invasivo, cuando termina el técnico, cierra la aplicación y ya no se podrá volver a acceder a su equipo hasta que usted vuelva a ejecutar la aplicación y requerirlo.

http://www.capicom.com.ar/remoto/

 

 La gran mayoría de los problemas que un usuario tiene con su computadora se derivan de la falta de conocimiento en el uso de software o sistemas, dichos problemas normalmente pueden ser resueltos en minutos por el personal adecuado.

Imagine que cuando usted tenga un problema tan solo tenga que hacer una llamada y un técnico ingresará remotamente a su PC para poder ver su pantalla y tomar control de la misma.

Usted podrá darle temporalmente permiso al técnico experto para acceder remotamente a su computadora.

 Beneficos:

El Cliente contará con un equipo multidisciplinario en tecnología de información para solucionar cualquier tipo de requerimiento en cómputo (ingenieros, técnicos o instructores). Se pueden utilizar las horas de cobertura mensual de la póliza en los servicios que el Cliente decida. Tener respuesta inmediata ya sea remoto, telefónico o presencial para solucionar sus problemas de tecnología. Garantizar la continuidad en la operación tecnológica de su negocio. El mantenimiento preventivo y correctivo que tradicionalmente ofrecen otras empresas, es solo uno de los múltiples servicios que cubre nuestra póliza.

http://www.solucioncompu.com.mx/soporte-tecnico-remoto.html

 

Soporte técnico gratuito vía remoto, del estado de su computador.

 Servicios que ofrece:

• Soporte técnico de computadores portátiles HP, DELL, TOSHIBA, COMPAQ, Lenovo, SONY VAIO 

• Servicio de soporte técnico vía Correo electrónico, Chat o teléfono 

• Servicio de Soporte técnico con técnicos certificados en diferentes marcas 

• Entrenamiento del manejo del equipo informático, para prevenir daños a futuro 

• Diagnóstico del equipo informático. 

• Descripción Servicio Soporte técnico especializado 

• Servicio de Soporte técnico para computadores de escritorio 

• Servicio de Soporte técnico para computadores Portátiles

• Servicio de asistencia técnica para servidores.

  

http://infosoporterd.com/soporte/index.php/tutorials/soporte-tecnico

Nuestro personal se puede hacer cargo en forma remota para administrar su infraestructura de TI como servidores, equipo de comunicaciones, cableado, Pc, equipo móvil, etc., a un menor costo de tener un administrador para estas funciones.

Apoyamos a nuestros clientes con personal asignado de tiempo completo de manera presencial o remota, para llevar a cabo funciones de desarrollo, mantenimiento y soporte de aplicaciones bajo cualquier plataforma: Lotus Notes, Net, Java, Oracle, etc. 

http://icorp.com.mx/

El Soporte Remoto permite a nuestros Ingenieros de Soporte conectarse a los recursos lógicos de la computadora que presenta incidentes reportados como si estuviesen físicamente conectados a la misma. Debe existir un Agente encargado de recibir la petición de nuestro personal, autentificarla y autorizarla, permitiendo el acceso.

•  Mantenimiento en Hardware 
• Actualizaciones
• Antivirus
• Backus
• Formateo
• Instalación de Hardware y Software
• Redes
• Seguridad en los equipos
• 
  

Encuestas de servicio a cliente.

Encuestas de servicio a cliente.

Todas estas preguntas tienen una única herramienta como respuesta: la evaluación mediante encuestas de satisfacción. Existen diversos métodos de evaluación del resultado de nuestro trabajo, ya sean servicios o producto, orientados a conocer si hemos obtenido la plena satisfacción de las necesidades de nuestros clientes.

Para ello, inicialmente, debemos conocer cuáles son estas necesidades, para finalmente evaluar si han sido realmente satisfechas. La adecuada selección y el uso de técnicas de análisis se convierte en fundamental.

Características de las encuestas de satisfacción

Habitualmente, la encuesta de satisfacción se diseña con unas preguntas tipo, idénticas para todos los clientes. Con ello, se pretende recoger la percepción de los clientes de forma transversal, sin diferenciar por tipo de cliente, sobre las cuestiones que nos interesen o bien sobre los elementos del producto o servicio que se consideran clave. Algunos de los ítems que se suelen evaluar y se comparten, independientemente del sector, producto o servicio, se refieren a cuestiones relacionadas con el precio, la atención recibida, el grado de satisfacción global (en una escala de más a menos satisfecho), entre otros.

Estas cuestiones se deben complementar con otras más específicas sobre el producto o el servicio que la empresa ofrece.

¿Cuál es la clave del diseño de las encuestas de satisfacción?

Identificar claramente cuáles son las necesidades de nuestro cliente como punto de partida, ya que todo el cuestionario tratará de recoger las impresiones del cliente para determinar finalmente si consideramos que las necesidades han sido cubiertas.

• La selección de las preguntas: incluir algunas de carácter general, pero escoger con mayor cuidado las específicas y concretas relacionadas con el producto o servicio. Éstas son las que nos aportarán mayor información para mejorar nuestros procesos y el resultado final ofrecido al cliente.
• Según el tipo de cliente, el cuestionario será anónimo o dirigido.
• El planteamiento de las cuestiones debe ser claro, conciso y el número de preguntas no debe ser demasiado extenso, ya que puede provocar el efecto contrario al deseado: el cliente no contesta con atención, algunos cuestionarios no se contestan por falta de tiempo, etc.
• Tener claro cuál es el interlocutor válido que debe contestar el cuestionario. Por ejemplo, imaginemos que nuestra empresa ofrece servicios de ingeniería y en el momento de enviar la encuesta de satisfacción, la dirigimos al Responsable de Compras en lugar del Responsable de Obras
• Analizar los resultados obtenidos para buscar oportunidades de mejora:potenciar aquello en lo que el cliente nos considera mejores, y establecer acciones sobre las cuestiones que el cliente piensa que podríamos mejorar.
• Dar feedback al cliente: informar a aquellos que nos han expresado una queja, una sugerencia a través del cuestionario, o han valorado muy por debajo de la media nuestros servicios o productos.

Calidad

Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Tales propiedades o características podrían estar referidas a los insumos utilizados, el diseño, la presentación, la estética, la conservación, la durabilidad, el servicio al cliente, el servicio de postventa, etc.

Producto

El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen médico), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un político) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para 1) propósitos de intercambio, 2) la satisfacción de necesidades o deseos y 3) para coadyuvar al logro de objetivos de una organización (lucrativa o no lucrativa).

Servicio

Los servicios son actividades identificables, intangibles y perecederas que son el resultado de esfuerzos humanos o mecánicos que producen un hecho, un desempeño o un esfuerzo que implican generalmente la participación del cliente y que no es posible poseer físicamente, ni transportarlos o almacenarlos, pero que pueden ser ofrecidos en renta o a la venta; por tanto, pueden ser el objeto principal de una transacción ideada para satisfacer las necesidades o deseos de los clientes

Metodología  para creación de bitácoras.

La metodología de desarrollo de artículos que aplicamos consta de etapas que abarcan el proceso creativo y la fundamentación de las ideas, junto a la redacción, edición y publicación. Recomendamos aplicarla en orden, ya que previene inconsistencias en el enfoque y pone los procesos creativos en dinámicas grupales.Estos son 5  pasos que hay que seguir  para hacer una buena  redacción de  una bitácora.

PASO 1 :Propuesta de temas y pauta semanal

El primer paso Consiste en encontrar nuevos temas para desarrollar artículos. Como llevamos un año con publicaciones diarias en la Bitácora este trabajo se vuelve cada vez más exigente, muchas veces hemos desechado temas porque ya los abordamos o no existe nada nuevo que complemente el artículo anterior.

Otra complejidad radica en la inmensidad de información que circula en Internet y los distintos puntos de vista con los que se ha abordado cualquier tema. En este caso también es importante pensar si podemos decir algo nuevo respecto, lo que traducimos en una hipótesis inicial que guiará la recopilación de información.

PASO 2 :Investigación y creación de outline

Este proceso individual está enfocado a la búsqueda de información necesaria para fundamentar el foco planteado en la pauta. Es fundamental recopilar fuentes válidas sobre los temas propuestos, sin temor a desechar la hipótesis preliminar por no ajustarse a la realidad. En este caso podemos enfocar el tema hacia desmentir un prejuicio propio o común a la industria.

PASO 3 :Redacción del artículo

Con el esqueleto del artículo ya formulado, junto a la información validada por fuentes externas y la visión de los expertos IDA pasamos a la etapa de redacción. Si bien este es un proceso que causa temor por los conocidos “bloqueos creativos”, al ejecutar los pasos anteriores de forma metódica y con decisiones compartidas por el equipo nos ahorramos horas de lagunas mentales.

PASO 4 :Revisión y correcciones

Si bien los blogs son plataformas de contenidos pensadas para ser administradas por una persona, cuando se realiza en ambientes profesionales es esencial mantener criterios de calidad y presentación que pueden obviarse en las páginas personales. Por esto en IDA tenemos una etapa especial para la revisión y corrección de los artículos, que asegura un producto final de calidad.

Aquí revisamos la redacción, estilo y ortografía de los artículos, identificando errores involuntarios que suceden hasta en las mejores familias, más aún cuando la exigencia de producción es alta. Por lo mismo es esencial que esta tarea la realice una persona distinta a quien redacta los textos, un agente externo que identifique problemas y elementos a optimizar con mayor claridad, evitando una cierta ceguera producida por suponer que el trabajo propio “no tiene errores”.

PASO 5 :Publicación en la Bitácora

Este último proceso puede sonar simple en un primer acercamiento. Sin embargo, como WordPress no permite la redacción y edición colaborativa, usamos Google Drive para los procesos anteriores. Esto termina por aumentar los tiempos de carga de contenidos, algo que buscamos corregir con la integración de esta plataforma a nuestro administrador de contenidos.

En este mismo sentido, esta etapa se enfoca en optimizar la presentación, visibilidad y posicionamiento del contenido que publicaremos en la Bitácora. Aquí nos preocupamos de la estructura de títulos, del formato de párrafos, listas y destacados, que facilitan la lectura del texto. También insertamos palabras clave relevantes para ayudar a la indexación de buscadores.

Por último, agregamos el contenido multimedia relevante según la presentación de la página y verificamos la vista previa para prevenir errores. Desde ahí el contenido está listo para ser publicado.